“后勤服务一网通办”焕新升级 ┆ 把繁琐留给后勤，把便捷带给师生

“陕西师大后勤服务一网通办”是由我校后勤服务集团自主研发的一站式聚合服务平台。该平台集合了投诉、报修、咨询、建议、感谢、失物招领、二手市场、体检预约、校园订餐、服务电话、校车时刻、教工餐厅食谱、食堂就餐指数、AI客服、电动车充电、垃圾分类等师生常用服务内容。

“陕西师大后勤服务一网通办”试运行一年来，一定程度上推动了智慧后勤的建设发展，得到了广大师生的肯定与认可。为进一步提供更加高效、更加便捷的后勤服务，暑假期间我们对平台进行了全面升级和优化改造。升级改造后的平台即日起正式启用！

本次升级有哪些亮点呢？让我们了解一下：

亮点一

支持双入口、多角色登录，使用更加方便

用户可通过移动端（小程序）和PC端访问。移动端（小程序）访问：使用手机微信扫描下方二维码或在微信-发现-小程序中搜索“陕西师大后勤服务一网通办”进入小程序。PC端访问：通过电脑点击链接即可进入平台。

系统对接了我校统一认证，师生可使用登录校园网的用户名和密码进行登录（学生使用学号、教师使用工号）；外聘人员、家属等可使用手机号登录。

移动端界面

PC端界面

亮点二

关注民生，服务多样，解决痛点问题

升级优化了20+面向师生的服务与应用，重点解决师生关切的“急难愁盼”问题，推进落实为师生办实事。

1

监督服务

我要建议：为后勤服务建言献策。

我要咨询：咨询您想了解的后勤服务问题。

我要投诉：对后勤服务进行监督和问题反映。

我要感谢：对后勤服务或工作人员的鼓励和认可。

全部监督：查看全部监督类的发帖和处理情况。

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备注：所有监督服务通过线上发帖，自动匹配到相关中心和责任人，我们要求事事有回应、件件有落实，您的监督是我们前进的动力。

2

维修服务

我要报修：通过选择水、电、暖等维修项目、描述故障、选填地址，维修队伍进行受理、派工、完工，由您进行服务满意度评价。

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3

餐饮服务

就餐指数：采用双目摄像头监控食堂出入口，实时查看就餐人数和座位空闲情况，避免拥挤。

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订餐：手机下单各个食堂档口美食。

教工餐厅食谱：随时查看长安校区教工餐厅自助午餐一周食谱。

左右滑动查看教工菜谱操作流程

4

物业服务

电动车充电：采用“电精灵”进行电动车扫码充电、在线支付。

垃圾分类：快速查看垃圾种类，做趣味小测试，垃圾分一分，环境美十分。

服务电话：查看各后勤服务网点服务电话、负责人、地址、路线。

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5

车辆服务

校车时刻：最新的校园通勤车班次、站点信息。

左右滑动查看车辆服务操作流程

6

医疗服务

教职工体检：教职工秋季体检预约。

新生体检：新生入学体检预约。

7

其他服务

失物招领：发帖召唤寻物或招领。

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跳蚤市场：校园闲置物品出售或需求求购。

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AI客服：聚合常见问答的后勤知识库，有问题可咨询智能机器人“小星”。

左右滑动查看AI客服操作流程

校历：与学校官方的校历同步，便于查看年度工作和学习日程安排。

亮点三

新增技术、灵活配置，体验更加友好

1

新版本采用了语音识别、可视化图表展示、智能AI等技术，支持发帖时语音录入、上传图片、上传小视频等，使师生操作体检更舒适友好。

2

新版本支持师生自主设置首页最常用的服务应用，师生可自主选择期望维修的上门时间，师生在进行失物招领或跳蚤市场服务时间可随时查看状态，更加人性化。

左右滑动查看小程序端常用应用设置

3

新版本的后台配置灵活度高、功能强大，数据查询、统计类型多样，助力管理者进行高效管理和决策。

后续我们将根据师生需求不断优化迭代系统，下一步拟新增的模块包括公寓申请、洗浴查询、校园圈子、车位费缴纳、物业服务等，敬请期待!

欢迎广大师生为平台改进提出宝贵的意见建议，在使用过程中如有问题，请随时联系后勤服务集团信息化研发中心，联系电话：[phone]，邮箱：[e-mail]。如有期望后续上线的服务应用，也可以通过留言告诉后勤君哦。

温馨提示：原使用的“数字后勤服务大厅”将于近期关闭。关闭后统一采用“后勤服务一网通办”平台进行服务受理。

编辑：何梦飞

素材来源：信息化研发中心

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